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张向东,职业经理人,国内教育培训行业市场营销、运营管理领先者。早年从事新闻媒体、策划、管理咨询、企业发展规划等工作,后就职于华南地区最大的课外培训机构邦德教育集团。近年来在深圳、广州等地培训机构就职。在市场调研、市场开拓、营销推广、活动策划、运营管理、教学教研管理等方面都有丰富的经验。创立本网的目的是与大家共同探讨及交流中国教育培训市场的发展和问题。网上除署名文章外,部分资料来自网络,因而并不代表本网观点。如有资料侵犯了你的知识产权,请与我联系删除。邮箱:shifeng371@163.com

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李阳式企业为何长不大:要做大一定要“授权”  

2011-11-06 14:29:21|  分类: 管理思路探讨 |  标签: |举报 |字号 订阅

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       9月初,“疯狂英语”创始人李阳对外籍妻子KIM实施家庭暴力的“家暴门”在微博和多个论坛疯传,引起舆论哗然。后经大众媒体持续挖掘报道,李阳“家暴门”事件余音未了,似乎已经被许多人遗忘的“疯狂英语”再次成为公众关注的焦点。

对于家暴事件,李阳的公开回应再次引发社会争议。而这家英语培训机构,多年来过于依赖李阳个人品牌,以及企业内部管理混乱带来的发展停滞问题也逐渐浮出水面。通过偏执的个性和张扬的作风,李阳曾迎来他个人和“疯狂英语”最初的成功。但多年之后,当年的竞争对手已经上市,李阳和“疯狂英语”却始终没能做大。甚至于,李阳个人的家庭问题反而成为了外界重新注意企业的理由。

在企业界,创业者个人名气成就企业的品牌不乏案例,李阳的对手“新东方”、国内著名的运动品牌李宁等皆是如此。但为何有些企业一路壮大,有一些却徘徊不前?老板个人色彩之于企业品牌发展的作用应该怎么看?本期财富案例,我们邀请到了中山大学国际商学院常务副院长吴培冠教授、中山大学岭南学院经济管理系副主任邬金涛副教授进行深入解读。

案例回放

时至今日,李阳“家暴门”依然被网友时时提起。

9月4日,署名“丽娜华的Mom”的网友发微博称:“李阳,你需要帮助。家庭暴力是一个严重的问题。我担心我丈夫和我家庭的未来。你孩子需要她们的爸爸。我不知道怎么办!”微博中还附有一个外籍女子额头被打肿以及膝盖、耳朵受伤的照片

“丽娜华的Mom”很快被证实是与李阳育有3个孩子的美籍妻子KIM。李阳也在不久后公开承认了家暴行为,并向妻子道歉。但在随后接受各大媒体采访时,李阳对于“家暴门”诸多说法和观点又引起了争议。不少人认为,李阳的性格存在问题。

上世纪曾红极一时的“疯狂英语”十多年来一直在“慢跑”。由于李阳缺乏足够的管理水平,“疯狂英语”不但在市场表现方面远远落后曾经的对手“新东方”等英语培训机构,其自身的运营更是混乱不堪,危机重重。按李阳号称2010年总收入2亿元计算,也不过新东方24.6亿元的十分之一。

1994年10月,李阳辞职下海推广“疯狂英语”,这种杂糅了成功学、爱国主义和口语速成的英语学习方式知名度迅速提高。然而,李阳“大篷车下乡”式的巡讲方式并没让“疯狂英语”真正落地。同期起家的“新东方”将托福、GRE学习变成流水线作业,一路壮大至赴美上市,环球雅思占领了40%的雅思培训市场,还有外资英语培训机构的杀入,使得这个行业烽烟四起。

自始而终,“疯狂英语”都有着李阳强烈的个人色彩。对手“新东方”虽然也打名人牌,但俞敏洪、徐小平、王强“三驾马车”的知名度不相上下,而且其受欢迎更多靠的还是标准化的课程和风趣的一线教师。而“疯狂英语”除了李阳,其所谓“三驾马车”中的欧阳维建和魏建惠并不为太多人所知,对企业的影响力更是非常有限。

在管理上,尽管李阳每月只回一次公司,却喜欢事无巨细地插手各项事务。他甚至要求所有总监级别以上员工每天给他发一条短信汇报工作。李阳号称每天连续工作十六七个小时,每年有六七百场讲座。而每次讲座后,他下了讲台第一件事就是打开电脑,回复员工的短信。

这种“疯狂”的工作状态成了李阳家庭不和的导火索。而除了引发“家暴门”,李阳的工作作风也时常让管理层陷入毫无权威的尴尬。据“疯狂英语”内部员工透露,员工稍有不满或解决不了问题,都会越级直接找李阳,有些员工甚至只听命于李阳。

早在2001年,欧阳维建就曾论断:以李阳个人为品牌的事业,从公司角度讲带有很大的风险性和投机性。一个人照亮整个公司和行业的历史要尽早结束。然而,第二年,欧阳维建还是和另一驾“马车”魏建惠一起离职了。

2011年年初,又曝出包括总裁、教学总监、网络总监、集训营总监在内的六七名高管从广东李阳文化教育发展有限公司集体出走的消息。

李阳并非没有意识到问题所在。他曾反思自己的管理经营方式,并称自己缺乏商业素质和素养,一直想转型却转不了。“要是有人在15年前提醒我,来协助我,我相信‘疯狂英语’现在应该是一个大的上市公司了。”

疯狂英语讨论嘉宾:

【话题一】

“李阳式”企业为何长不大?

吴培冠:企业荣辱不能系于一人

有些企业的创始人个人能力很强,企业的荣辱胜负与他个人有很大关系。李阳家暴的事情对“疯狂英语”品牌无疑产生了负面影响,公司的形象也受到损失。同时要注意到的是,英语培训行业是教育产业的一部分,很讲究人的品位、品格,如果教师“说一套做一套”,那可信度就没了,这是跟其他行业不同的地方。

企业做大之后,不能再把荣辱系于个人,企业创始人要把自己的思想渗透到团队和制度中去。这样的话,即使是董事长或总经理换了,企业还能够继续正常运作下去。

如同国家领导人总是有任期的,但国家的制度一直都在。乔布斯不在了,人们相信“苹果”在短期之内不可能垮掉,因为他的思想精髓已经被同事领悟了。在发展的某个阶段,李阳式的公司模式有其特别的好处,比如可以保持教育服务的品质,不会出现一旦放开搞特许加盟就把品牌砸了的问题,但这只是在前期规模不大的时候才有用。规模做大了之后,个人色彩比较强的公司还是要谋求转型。

邬金涛:不能简单否定李阳式企业

李阳家暴的事情对疯狂英语公司肯定有负面影响,因为事件的相关性太强,直接影响到了公司产品的可信度和真实性。有人质疑这是一个炒作,如果是的话,也是一个失败的炒作,因为影响太负面了。我在论坛上看到,很多女性家长都是站在李阳夫人的一边,对李阳骂得很厉害。

对于李阳式的公司,个人形象和公司形象具有高度一致性,这种模式不能简单地说好不好,就如同家族企业和现代企业一样,谁的治理结构更好呢?没有固定的答案。

同样,也有不少个人色彩很强的企业,比如董明珠的格力,张瑞敏(微博)的海尔,施振荣的宏基,乔布斯的苹果个人色彩也很强,他们都是具有个人魅力的领导者,也是最好的市场营销者,能够引起全国乃至全世界的追捧。当然也有很多个人色彩不强的公司取得成功,比如宝洁、耐克等等,没办法判定哪个更好一些。

简单来说,小公司更适合个人色彩比较强的管理模式,比如李阳疯狂英语所在的英语培训市场,如果没有李阳那样鲜明的个性,“疯狂英语”就很难吸引眼球从而脱颖而出。

不过,李阳家暴的事情也应该引发企业界在管理模式上的思考——那些个人色彩很强的公司,领导者应该及早考虑到可能出现的弊端,因为这种模式的可持续性弱一些,容易遭受攻击,商场如战场,竞争对手随时可能泼脏水,一旦发现创始人有什么事情主动爆料出来炒作,对公司的打击就非常大,因为公司最优质的核心资产就是个人声誉。

【议题二】

企业如何摆脱个人魅力?

吴培冠:企业要做大一定要“授权”

李阳式的企业如果要做大,一定要进行规范化,企业领导人要学会授权。

开设分支机构还是搞合作加盟,都可以考虑。一些企业做加盟店,最后导致品牌失败,我不知道李阳是否有这方面顾虑,但“成长的烦恼”是必须要面对的。该不该合作,该跟谁合作,该怎么合作,这些都是两难的选择。

不过有一点是肯定的,李阳应该把“疯狂”的精髓总结出来,变成能够传授的东西,即从隐性的知识变成显性的知识,让员工都能领会“疯狂”背后是什么,消费者为什么会喜欢。把这些东西提炼出来,再散布出去,这才是李阳应该做的。如果总是只可意会不可言传,企业就没办法做大。

真功夫和国美就是好的例子,个人出了问题,但公司没有一下子垮掉,因为已经制度化了。

邬金涛:个人特点要浓缩成企业文化

如果要走李阳模式,企业领导人一定要洁身自爱,要牢记:自己的声誉不是属于个人,而是属于整个企业。不少珠三角的企业也意识到这个问题,个人魅力渐渐消失后,企业该怎么办?这不是一两天能解决的,李阳可能没想过这个问题。

据说“疯狂英语”要引入风险投资。风投一定很清楚,“疯狂英语”最优质的资产就是李阳这个品牌,对如何保护这个品牌,他们一定有所准备。

此外,风投从管理模式上也会做些改变,可能会考虑迅速扩大规模,引入职业经理人,当然还是会围绕李阳这个品牌来打造,提炼出商业模式和文化。届时对“疯狂英语”公司而言,李阳可能就是一个精神存在,而不是个人存在。

(本文来源:南方日报 )

  

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