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张向东,职业经理人,国内教育培训行业市场营销、运营管理领先者。早年从事新闻媒体、策划、管理咨询、企业发展规划等工作,后就职于华南地区最大的课外培训机构邦德教育集团。近年来在深圳、广州等地培训机构就职。在市场调研、市场开拓、营销推广、活动策划、运营管理、教学教研管理等方面都有丰富的经验。创立本网的目的是与大家共同探讨及交流中国教育培训市场的发展和问题。网上除署名文章外,部分资料来自网络,因而并不代表本网观点。如有资料侵犯了你的知识产权,请与我联系删除。邮箱:shifeng371@163.com

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何谓新东方精神?  

2011-08-25 18:36:02|  分类: 管理思路探讨 |  标签: |举报 |字号 订阅

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大约数月前,同朋友一道在纽约出席Piper的年会,见新东方CFO谢东萤先生畅谈新东方之教育超市,睥睨竞争对手,何其雄哉。
        忆及高中二年级的时节,福州新东方刚刚开业,俞敏洪先生躬逢其盛,来福州一中讲演。其时,我大约十五六岁的样子,问了俞老师以下四个问题:
       1)新东方精神是何物?每年培训的学生都会人手一本《新东方精神》,然而其中所有不过些简单的卡耐基式的励志言语,何谈精神?王强老师提倡的所谓童心文化如何了呢?徐小平老师的人生咨询呢?这里面到底什么是新东方精神?
       2)新东方的历史定位是什么?新东方想以何姿态进入历史?
       3)俞老师精通三国,徐老师想劝您做宋江,那新东方就打算一直用这种三国模式走下去么?您母亲的退休问题呢?新东方如何去乡土中国化?
      4)卢跃刚先生称新东方代表了“中国知识分子的蜕变”,何谓也?


       记得俞老师大概是这么回答的:
      1)来培训考试的学生,大多就是需要那一下子的鸡血。故卡耐基可行矣。
      2)新东方可能是历史的过客,只希望做舟楫之功。
      3)未正面回答,只是说俞老师自己的维系作用。
      4)“中国知识分子的蜕变不仅仅体现在新东方身上”,坦言自己这代知识人无前辈的历史包袱,却有inherently defects,只得做过渡之桥。
        数年过去,今天我的问题在于,卡耐基式的励志,真的可以长久作为一个企业的精神么?或者说,有资格作为一个企业的精神么?新东方目标和意义究竟是什么?难道新东方的员工最终会发现他们其实已经没有别的活法,生活没有其他的可能性,只能继续忍着疲惫赚钱,并强行让自己相信这是一个伟大的理想?
        诚然,早期的《新东方精神》强调,新东方达成了一个亘古的统一,即穷教书匠是可以赚大钱的,是可以一边读书,站在自己热爱的讲台上,一边不用因生存问题而变得酸腐。但是当新东方试图拓展自己,使之超越简单的谋生手段的时候,如何回答诸如人为什么要努力工作,企业的存在究竟是为了什么之类的问题,又如何来动员和鼓励自己的员工,使之保持持久的工作动力?就凭借简单的过好日子的强烈愿望?钱永强先生曾希望新东方百年,现而今自已离去,于是乎新东方就只能遁入“历史的过客”?
        CFO谢先生论述起新东方的教育超市来底气十足,俨然山大王气概:”来啊,无论你要什么,我们什么都有!”的确,中国教育行业现今仍在增长,还有广大二三线城市有待开荒,无疑新东方也ride on the bandwagon,但是下一步呢?企业文化的苍白同焦虑如何料理?卢跃刚先生十年前曾以中国经济来比新东方:“如一列车,虽危机四伏,却高速前行。”十年后,7.23了。
        有谢先生等诸位先生坐镇,想必去乡土中国化已在进行中,晚辈不明具象,在此便不提了。
        中国知识分子的蜕变呢?应该不仅仅是学会挣钱那么简单。在新东方起于微贱,崛于草莽的时节,自然无心无力思考企业的伦理,更遑论创新企业制度。毕竟这一切在“大碗喝酒,大块吃肉,大秤分银”的时代都无关紧要。但当企业开始壮大,并成为一个上市公司的时候,企业文化就变得切实而紧要了。如何回复到49年以前那批有世界眼光的中国企业家(荣德生、卢作孚、宋斐卿、穆藕)的精神状态,这个问题大概也确然因了新东方的inherently defects而搁置。过渡之桥,可否存亡断续?
        历史经验表明,那种类似打鸡血的企业“精神”,在短时间或许有效,但它同时也会摧毁理性的企业管理制度的文化基础。

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